Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti ZNOVÍN ZNOJMO, a.s. nacházejícím se na internetové adrese https://www.znovin.cz/.
Registrace
Registrace slouží zejména našim zákazníkům, aby mohli plně využít všech výhod a funkcí, jež e-shop nabízí (přehled o stavu svých objednávek a bonusových bodech, automatické vyplnění kontaktních údajů při příštích objednávkách). Registrace zákazníka není podmínkou
pro uskutečnění nákupu v e-shopu.
Jak nakupovat
Vložením zboží do košíku začíná nákupní proces. V dané fázi je možno se vrátit do e-shopu, anebo pokračovat v dalších krocích k dokončení nákupu. Ve druhém případě přistoupit k výběru doručení a platby. Podrobnější návod jak nakoupit.
Zboží Vám můžeme doručit (doručujeme pouze v rámci České republiky):
- Prostřednictvím firmy MESSENGER, v tomto případě k objednanému zboží připočítáme cenu přepravného dle platného ceníku. Možnými způsoby úhrady jsou kartou – online (předem), Google Pay, okamžitý převod – online (předem), hotově/kartou při převzetí (dobírka).
- Rozvážkovou službou, a to v případě, že Vaše objednávka přesáhne 5.000,-- Kč, náklady na dopravu nejsou zákazníkům účtovány. Možnými způsoby úhrady jsou platba předem převodem na účet, kartou – online (předem), Google Pay, okamžitý převod – online (předem), hotově/kartou při převzetí (dobírka).
- K osobnímu odběru v některém z našich výdejních míst, náklady na dopravu neúčtujeme. U tohoto způsobu dodání bude zrušena Vaše smluvní sleva, pokud byla sjednána. Možnými způsoby úhrady jsou kartou – online (předem), Google Pay, okamžitý převod – online (předem), hotově/kartou při převzetí.
- Resp. uložit do Vašeho privátního boxu, který máte pronajatý v Moravském sklípku
v Šatově, náklady na uložení také neúčtujeme. Možnými způsoby úhrady jsou platba předem převodem na účet, kartou – online (předem), Google Pay, okamžitý převod – online (předem).
Vaši objednávku přijmeme i telefonicky na čísle +420 515 266 632 či na e-mailové adrese odbyt@znovin.cz.
K dokončení nákupu je třeba ještě vyplnit potřebné údaje a kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ dojde k jejímu odeslání do našeho expedičního centra. Ihned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému a její číslo. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás.
Podáním objednávky kupující vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami:
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
- Při nákupu alkoholických nápojů kupující stvrzuje, že je starší 18 let.
- Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
- Registrovaní zákazníci dávají souhlas ke zpracování osobních údajů.
Dodací lhůty
Dodací lhůta je 14 pracovních dnů (s výjimkou konání akcí putování po sklepích a vinicích), obvykle však bývá kratší.
Převzetí zásilky kupujícím
Při převzetí zásilky se vždy ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, zda obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email: odbyt@znovin.cz z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
Pokud je zásilka zjevně v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo e-mail) do tří pracovních dnů od doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a případné další nesrovnalosti (např. záměny). Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury).
Reklamační řád
Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR, a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem nebo osobně na adrese Šatov 404, 671 22 Šatov či na příslušném výdejním místě.
Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zakoupení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze
na zjevné vady chuti a vzhledu. Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou (pokud je to možné). V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem
Právo odstoupit od smlouvy (§ 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník):
Do 14 dnů máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
Odstoupit od smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným na ZNOVÍN ZNOJMO, a.s., Šatov 404, 671 22 Šatov, tel. 515 266 632, e-mail odbyt@znovin.cz (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy:
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů
ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, vč. nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je odlišný od námi nabízeného nejlevnějšího způsobu dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil/a pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil/a jinak. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení
od smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese ZNOVÍN ZNOJMO, a.s., Šatov 404,
671 22 Šatov. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží (zásilky nezasílejte na dobírku – nebudou přijaty).
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Informace o zpracování a ochraně osobních údajů
Veškerá data získaná od zákazníků jsou považována za jejich osobní a vztahuje se na ně ochrana podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobněji zde: Informace o zpracování osobních údajů | ZNOVÍN - Vína hrdá na svůj původ.